Politique d’expédition

1. Délais de Traitement et de Fabrication

Puisque nous proposons des articles variés et des pièces confectionnées à la demande (Print on Demand) pour éviter le gaspillage, le délai total avant de recevoir votre colis se divise en deux étapes :

  • Temps de préparation / fabrication : 2 à 5 jours ouvrés

    (C'est le temps nécessaire pour fabriquer, vérifier la qualité et emballer vos articles).

  • Temps de transport : 2 à 5 jours ouvrés (pour la France Métropolitaine).

Délai total estimé : Vous recevrez généralement votre commande sous 4 à 10 jours ouvrés après la validation de votre achat.

2. Frais de Livraison

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement (checkout) en fonction du poids de votre commande et de la destination.

  • France Métropolitaine :

    • Livraison Standard : [Exemple : 4,90 € / ou "Calculée au paiement"]

    • Livraison OFFERTE dès [Exemple : 60 €] d'achat.

  • Union Européenne & International :

    • Les tarifs varient selon le pays de destination et sont affichés avant la confirmation de votre commande.

3. Suivi de Commande

Dès que votre colis est pris en charge par le transporteur, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi.

Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment en cliquant sur le lien fourni dans l'e-mail ou depuis votre espace client.

4. Envois Séparés (Commande Multi-articles)

Comme notre boutique propose des articles de différentes catégories (textiles, accessoires, curiosités), il est possible que votre commande soit expédiée en plusieurs colis distincts.

Si c'est le cas :

  • Vous ne payez aucun frais de livraison supplémentaire.

  • Vous recevrez un numéro de suivi séparé pour chaque colis.

5. Adresse de Livraison et Erreurs

Il appartient au client de vérifier l'exactitude de son adresse de livraison lors de la commande.

Si vous remarquez une erreur dans votre adresse, contactez-nous immédiatement à [ton.email@domaine.com] dans un délai de 2 heures suivant votre achat. Une fois la commande entrée en phase d'impression ou d'expédition, nous ne pourrons plus modifier l'adresse et les frais de réexpédiement seront à votre charge.

6. Colis Non Livrés, Perdus ou Retardés

  • Retards : Les délais indiqués sont des estimations fournies par les transporteurs (La Poste, Colissimo, Chronopost, etc.). Jolyz ne peut être tenu responsable des retards dus à des grèves, intempéries ou contrôles douaniers.

  • Colis marqué comme "Livré" mais non reçu : Vérifiez auprès de vos voisins ou de votre bureau de poste local. Si le problème persiste, contactez notre support client.

  • Colis endommagé : Si vous recevez un article endommagé pendant le transport, prenez une photo du colis et de l'article abîmé et contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception.

7. Contact

Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, notre service client reste à votre disposition :

  • E-mail : topy.zder@gmail.com

  • Horaires du support : Du lundi au vendredi, de 9h à 18h.